F.A.Q

À propos de nos bijoux

check_box

De quoi sont faits vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable 316L, un matériau durable, hypoallergénique et résistant à l'eau. Certaines pièces sont plaquées Or ou Argent. Les éléments rotatifs sont en acier poli pour une fluidité parfaite.

check_box

Les bagues aident-elles vraiment à réduire le stress ?

Oui. Les mouvements répétitifs des éléments rotatifs aident à calmer l’esprit, réduire les gestes nerveux (ongles, peau, cheveux) et améliorer la concentration.

check_box

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui, grâce à l’acier inoxydable 316L, ils résistent à l’eau, la transpiration et l’usage quotidien. Pour préserver la brillance du placage, évitez l’eau salée et chlorée.

check_box

Les bagues sont-elles ajustables ?

La majorité de nos modèles sont ajustables. La bague peut être resserrée ou élargie doucement.

Commandes & Livraison

check_box

Quels sont les délais de livraison ?

6 à 9 jours ouvrés

check_box

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Sous 1 à 3 jours ouvrés.

check_box

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail contenant votre numéro de suivi est envoyé une fois la commande expédiée. Le suivi peut s’activer sous 24–48h.

Emballage & Cadeaux

check_box

Comment sont emballés les bijoux ?

Tous les bijoux sont livrés avec :

  • un écrin NIVORA premium
  • un emballage sécurisé

Paiements

check_box

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, les paiements sont cryptés via Shopify Payments, Stripe et PayPal, conformes aux normes SSL et 3D Secure.

check_box

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay.

Retours & Remboursements

check_box

Puis-je retourner un article ?

Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne vous convient pas.

check_box

Dans quelles conditions un retour est-il accepté ?

  • neuf
  • non porté
  • non endommagé
  • renvoyé dans son emballage d’origine
check_box

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf erreur ou produit défectueux.

check_box

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement intervient sous 5 à 10 jours ouvrés après la réception du retour.

Service Client

check_box

Comment vous contacter ?

Notre équipe répond sous 24h ouvrées : nivora.help@gmail.com

Garantie & Sécurité

check_box

Les bijoux sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.